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NOSSAS POLÍTICAS

Business Title

Política de Troca e Devolução

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1. Trocas e Devoluções:

1.1. Na DMB, nós nos esforçamos para garantir a satisfação total dos nossos clientes. Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeito com sua compra, nós oferecemos trocas e devoluções de acordo com os termos e condições estabelecidos abaixo.

 

2. Condições Gerais:

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2.1. As trocas e devoluções só serão aceitas dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento do produto, conforme indicado pelo comprovante de entrega.

2.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou alterações em relação ao seu estado original.

2.3. Produtos personalizados ou sob encomenda podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que haja defeito de fabricação.

 

3. Processo de Troca e Devolução:

 

3.1. Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do email dmbequipamentos@gmail.com ou pelo telefone 4894478806.

3.2. Ao enviar sua solicitação, forneça as seguintes informações: Número do pedido Descrição do item a ser trocado ou devolvido Motivo da troca ou devolução

3.3. Após aprovação da solicitação de troca ou devolução, nós forneceremos instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto de volta.

 

4. Custos de Envio:

 

4.1. O cliente é responsável pelos custos de envio associados à devolução do produto, a menos que o motivo da devolução seja um erro de nossa parte ou o produto apresente defeito de fabricação.

4.2. Caso seja necessária uma troca devido a erro de envio ou defeito de fabricação, a DMB cobrirá os custos de envio relacionados à troca do produto.

 

5. Reembolsos:

 

5.1. Os reembolsos serão processados dentro de 3 dias após o recebimento e inspeção do produto devolvido.

5.2. O reembolso será emitido para o método de pagamento original utilizado na compra, a menos que seja acordado de outra forma com o cliente.

 

6. Exceções:

 

6.1. Reservamo-nos o direito de recusar trocas ou devoluções caso o produto devolvido não atenda aos critérios estabelecidos nesta política.

6.2. Produtos adquiridos durante períodos de promoção ou liquidação podem estar sujeitos a políticas de troca e devolução específicas, as quais serão comunicadas claramente durante o processo de compra.

 

7. Contato:

 

Para mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco através do email dmbequipamentos@gmail.com ou pelo telefone 48984478806.

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Política de Entrega e data estimada de entrega dos produtos:

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Ao finalizar o pedido, o cliente receberá uma data estimada de entrega com base no método de envio selecionado e na localização do destinatário.

A data estimada de entrega é apenas uma previsão e não garantimos a entrega exata na data especificada devido a possíveis atrasos causados por circunstâncias fora do nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Utilizamos os serviços dos correios PAC que em media leva 7 dias  uteis.

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CNPJ: 52.328.173/0001-37

DMB COMERCIO DE EQUIPAMENTOS DE TELECOMUNICACAO E SEGURANCA

Avenida Afonso Delambert Neto, 103 Lagoa da Conceicao - 88062-000 Florianopolis - SC - Fone:98447-8806

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